#OKExCustServ 요약 : OKEx CEO Jay Hao at Your Service

5 월 25 일, Jay Hao CEO가 하루 동안 최고 고객 서비스 책임자가되었습니다. 트위터 사용자가 우리 제품과 서비스에 대해 진정으로 생각하는 것을들을 수 있습니다. 정직한 피드백을 통해 OKEx는 모든 사용자에게 최상의 사용자 경험을 제공하고 지속적으로 개선 할 수 있습니다..

채팅을 놓쳤습니까? Jay의 답변을 보려면 아래 요약을 읽으십시오.!

Contents

1. 거래소가 트레이더에게 Livechat을 제공하지 않는 이유?

OKEx는 현재 라이브 채팅 서비스를 제공하지 않습니다. 그래서 여기에 트위터 채팅을하고 있습니다.), OKEx 텔레 그램 그룹에 가입 할 수도 있습니다.

2. 앱에서 지갑 생성을 허용하지 않았습니다 (현재 웹 모바일 버전을 사용하고 있습니다)..

지갑 서비스는 https://www.okex.com/wallet에서 확인하세요.

2. 이것이 필요한지는 모르겠지만 #OKExFutures에서 주문 유형 및 기타 수치에 대해 많은 사용자가 질문을 해왔지만, 당신이 그들을 가르 칠 때 미니 설명 문단을 넣는 것이 가장 좋을 것 같아요 흔하지 않은 기능을 가리키다.

사용자들이 우리 제품에 그렇게 관심을 갖는 것은 행복한 문제입니다! 먼저 #OKAcademy를 ​​추천하여 주문 유형 및 수치에 대한 설명을 찾을 수 있습니다. – https://bit.ly/2X0CuHN

더 교육적인 인포 그래픽을 만들겠습니다 & 앞으로 몇 달 동안의 거래에 대한 vids.

3. $ ETH 및 / 또는 $ BCH 옵션을보고 싶습니다. 가능하면 $ XRP (@E_user_L)

방금 OKEx 제품 팀과 통화를했고 다음 달 초에 $ ETH 옵션을 추가하기로 결정했습니다. 나머지는 시장 반응에 따라 달라집니다. 계속 지켜봐주세요.

4. CEO라면 스탑 리밋 오더 (@jazieph)보다 막대한 손실을 막기 위해 매수 스탑 오더와 매도 스탑 오더를 넣는 편이 낫습니다.

곧 중지 제한에 포괄적 인 업그레이드를 적용 할 것입니다. & 스톱 시장 주문을 통해보다 편리하게 스톱 주문을 할 수 있으므로 막대한 손실을 방지하거나보다 쉽게 ​​이익을 얻을 수 있습니다..

5. 내가 CEO라면 거래를 더 간단하게 만들 것입니다. 모든 선물 상품을 하나의 단일 usdt 계정으로 병합하여 한 계정에서 다른 계정으로 자산을 이전하는 시간을 없앨 것입니다. 특히 신규 사용자 (@E_user_L)를 사용하고 제어하는 ​​것이 훨씬 쉽고 효율적입니다.

좋은 제안! 우리는 그것을 고려하고 있습니다. 계속 지켜봐주세요.

6. 회계 목적의 엑셀 거래 데이터 시트는 솔직히 정말 끔찍합니다. 내 경험으로는 숫자가 ‘하드 코딩’되어 숫자가 숫자 형식이 아님을 의미합니다. 둘째, 매수 / 매도 데이터는 별도의 행에 반영됩니다. 예를 들어 10 개의 이더를 구매하면 20 개의 행이 반영되어 + ETH 및-USDT가 표시되고 매번 거래 순서가 시간 순서를 따르지 않습니다. 특정 + ETH 거래를 다른 거래와 일치 시키십시오-아마도 3 행 이전의 USDT 거래. 셋째, 일부 거래 데이터가 반영되지 않는다고 확신하므로 특정 거래에 대한 거래 데이터를 도출하기 위해 이전 행 (토큰 잔고, 판매 된 토큰)과 다음 행의 숫자를 내삽해야합니다. 일반적으로 생성 된 엑셀 시트는 사용하기 어렵고 회계를 수행하기 전에 많은 조정이 필요하다는 것을 알게되었습니다. 이런 맥락에서 바이 낸스 엑셀 시트는 구매 금액 / 가격 / 거래 수수료가 모두 한 거래에 대해 한 줄에 깔끔하게 반영되기 때문에 관리하기가 훨씬 더 쉽다고 생각합니다. 나는 보상이 필요하지 않으며, OKEx가 여러 번 문제를 일으켰으므로 이것을 개선 할 수 있기를 바라고 있습니다 (@ puppystabber69).

조언을 적어 두었습니다. 우리의 제품 & 기술 팀은 거래 데이터를보다 사용자 친화적으로 계속 최적화 할 것입니다. 지금 작업 중.

7. 왜 당신들은 선물 거래에서 특별히 계좌를 분리 했습니까? 새로운 거래자들에게 무엇을해야하고 다음에 어디로 가야하는지에 대해 혼란을 야기합니다. 나는 그것들을 하나의 계정으로 병합하고 아마도 하나의 USDT 또는 BTC를 사용하는 것이 가장 좋습니다..

귀하의 의견에 감사드립니다. 이 제품 디자인의 목적은 사용자가 어떤 거래 도구를 사용할 수 있는지 더 잘 이해하도록 돕는 것입니다. 하지만 계정 분리의 단순성을 개선하여 사용자 친화적으로 만들기 위해 노력하고 있습니다. 계속 지켜봐주세요.

8. 흔하지 않은 기능에 마우스를 올려 놓을 때 간단한 설명문을 넣는 것이 가장 좋습니다..

충고 감사합니다! 우리는 거의 없습니다 "나는" 스왑과 같은 일부 용어 옆에있는 아이콘은 마우스를 가져 가면 설명을 표시합니다. 하지만 모두에게 충분하지 않다는 걸 알아.

필요한 경우 추가 정보를 보려면 왼쪽 사이드 바 (추가 정보)를 참조하십시오..

9.“암호 판매 ”를 추가하는 것이 좋습니다." 당신이 가진 것처럼 "암호 화폐 구매" 기능 … 예 : 타사

@SATOS_EU 투자자들은 암호 화폐를 팔고 은행 계좌로 이체 할 수 있습니다. (kyc2 또는 3은 물론 필수입니다..

확실히 살펴볼 가치가있는 좋은 제안!

10. 그래서 저는 앱에서 당신의 거래 감정의 사용자였습니다.하지만 그 기능을 개선해 주셨으면합니다. 매일 거래에 대한 #BTC, #eth, #xrp 등에 대한 감정은 괜찮을 것입니다. & 파트너십이나 소셜 거래 통합이 도움이 될 것입니다.

귀하의 조언을 위해, 현재 우리는 BTC 롱 / 숏 배급, 선물 오픈 인 테스트, 거래량 등을 포함한 다양한 거래 데이터를 사용자에게 제공합니다. 확인 : https : //www.okex.com/markets/futures-data/btc-usd-quarterly.

또한, 우리는 거래자들이 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있도록 우리가 제공 할 수있는 감정과 지수를 지속적으로 증가시키고 있습니다 (첨부 된 것은 곧 출시 할 새로운 거래 데이터 페이지입니다)..

소셜 거래를 위해 우리 팀이 이미 참여하고 있으며 곧 그들과 체크인 할 것입니다.

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Mike Owergreen Administrator
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